Egy Gambloria Casino-vel kapcsolatos vizsgálatunk folyamán kíváncsiskodók voltunk, hogy üzemel a platform egyvalaki részére, aki látássérült vagy gyengénlátó. Ekképpen választottunk, egy komplett tesztmunkamenetet végzünk kizárólagosan egy képernyőolvasó segítségével, csakis billentyűzet segítségével. Nem elég volt megvizsgálni, hogy technikailag megvalósítható-e a használat. Azt akartuk felfogni, miféle élmény egy magyar nyelvű használónak, melyek a valós alternatívák és mely ponton akad meg a ügy. Az kimenet több helyen meglepetést okozott. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem kizárólag szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A belépés és a tagság tapasztalatai
A Gambloria kezdőlapja a képernyőolvasónak jól világosnak tűnt. A tetején navigációs linkek áttekinthető egymás után következtek, a feliratkozási gombot hamar felfedeztük. A tagsági űrlap ellenben jelentősebb próbát adott. Bár az adott mezők – például az e-mail vagy a jelszó – feliratai pontosan értelmezhetők voltak, a dinamikus visszajelzések nem minden esetben szóltak. Például, a program nem mondta el, hogy a rögzített jelszó elég erős-e vagy sem. A felhasználó így nem szerzett azonnali információt afelől, hogy az megadott adatai teljesítik-e a szabályoknak. A CAPTCHA ellenőrzés hangalapú formája ellenben akadálytalanul elérhető volt, ez egy határozott pluszpont. Összegezve a regisztráció teljesíthető, de némi állhatatosságot igényelt. A eredményes regisztráció után egy visszaigazoló e-mail érkezik, és a benne található aktivációs link is teljes mértékben elérhető módon üzemelt.
Az ügyfélszolgálati hozzáférhetősége
Segítség kéréséhez többféle, hozzáférhetőség szempontjából is megfelelő útvonal rendelkezésre áll. Az élő chat felület könnyedén elérhető és aktiválható. Lényeges figyelembe venni, hogy a chat menete egy külső rendszerben történik. Ezen a akadálymentessége változó lehet. A levélben történő és hanghívásos kapcsolat adatait a “Kapcsolat” felületen kényelmesen elérhetők. A Gambloria-nak van egy kiterjedt, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szakasza is. Ezen a tartalma maradéktalanul akadálymentes formátum. A Gyakran Ismételt Kérdések használatakor a következő észrevételeket figyeltük meg:
- A kérdések sora billentyűzetes navigációval könnyen végigjárható.
- Mikor kiválasztja a felhasználó egy tételt, a megoldás rögtön ezután felolvasódik.
- A feleletek tömörek és tartalmasak, hiányzik belőlük felesleges dekoráció.
- A GYIK-en belül is teljes mértékben billentyűzet segítségével végig lehet haladni.
Összegzés és ajánlások a fejlesztőknek
A Gambloria Casino weboldala megfelelő alapot ad a képernyőfelolvasót igénybe vevő látogatóknak. A navigáció, a fiók létrehozása, a tranzakciós műveletek és az ügyfélszolgálatos információk hozzáférése megfelelően üzemel. A legjelentősebb akadályt a integrált kaszinójátékok képviselik. Ezek aktuális formájukban nem akadálymentesek. Mindezek mellett azonban vannak egyes részek, amelyek nagy mértékben javíthatnák a használói érzetet. Tanácsoljuk a fókuszálás kijelzésének finomítását. Így folyamatosan tisztán látható volna, hol tart éppen a felhasználó. A frissülő tartalmaknál – például valós idejű értesítések, bónuszváltozások – garantálni kellene, hogy a képernyőfelolvasó információt kapjon a frissítésről úgy, hogy közben ne megszakítaná a használót. Végül is egy nyilvános “Hozzáférési nyilatkozat” oldal erősítené az átláthatóságot. A készítőknek tanácsos megfontoltan bevetni a WAI-ARIA jellemzőket. Különösen kritikus a “live region” meghatározása a dinamikus tartalmaknál, továbbá a nyomógombok és linkelemek érthető, kontextust adó címkézése.
A fizetési rész és a tranzakciók kezelése
Ez a terület kifejezetten jól sikerült. A pénz befizetése és a kifizetés kérelmezése menüpontok áttekinthetően, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok megadása következetes volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszlopok szerint haladt, így minden bejegyzés – dátum, összeg, állapot – értelmezhetően került felolvasásra. A beállítások között a számlaadatok és a jelszóváltoztatás is teljes egészében hozzáférhető volt. Ez a szekció azt mutatja, hogy a pénzügyi felületek akadálymentessége technikailag lehetséges, és itt sikerült kivitelezni. A fizetési módok felsorolása is jól navigálható volt. Egy kisebb megjegyzés: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, formázott szövegelemeket. A képernyőolvasónak ezeket az teljes részt fel kellett olvasnia, mielőtt a lényegre juthatott volna.
A játéktermi élmény képernyőolvasóval
A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – mint fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Amikor egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez fontos információ. Azonban ha azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet összetettebbé lett. A beágyazott játékok nagy része lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Ennek következtében a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria vétke, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Néhány kivételt azonban észleltünk. Néhány klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései érthetően hangzottak el.
A felület navigálhatósága billentyűzettel
A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány forgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kijutni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – használhatók voltak, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A eredményes navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem aktiválásához.
- Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy problémás elemek elhagyásához.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való navigáláshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
Akciók és promóciók megtekinthetősége
A bónusz oldalakat egyszerűen felfedezni, a menü gyorsan megtalálható. Önmaguk a bónuszok leírásai szövegesek, így többnyire olvashatóak. Itt azonban ütköztünk a legtöbb nehézséggel. A szabályok megtekintése gyakran egy pop-up felületen megy végbe. Ezen ablaknak a szövege nem mindig kerül önműködően a fókuszba. A látogatónak manuálisan kell végignavigálnia ezen. Továbbá a “Követelés” gombok mellett mellett sok esetben találhatók képi jelek vagy időzítők. Ezekről az elemekről nem kaphat audio információt a látogató. A ajánlatok biztonságos igénybevételéhez tanácsoljuk ezt a folyamatot:
- Lépj a “Promóciók” menübe a főmenü segítségével, vagy válaszd a ‘B’ gyorsgombot.
- Tabold végig az promóciókon, koncentrálva a magyarázó információra.
- Mielőtt még az “Részletek” vagy “Feltételek” gombra nyomsz, maradj elkészülve arra, hogy a fókuszpont egy új ablakba ugrik.
- A feltételek ablakában olvasd el alaposan a tartalmat a Tab billentyűvel.
- Mindössze ezután érintsd meg a “Követelés” gombot, amennyiben az ajánlat számodra megfelelő.
GYIK
Látását teljesen elvesztve vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Természetesen, a regisztráció teljes mértékben megvalósítható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők megfelelően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak van hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – ugyanakkor nem minden esetben hangzanak el maguktól. Így a kitöltés után érdemes kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is teljesen hozzáférhető.
Minden kaszinójátékot tud játszani képernyőolvasóval?
Sajnos nem. A nagy része slot, rulett vagy kártyajáték egy beágyazott, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetők a képernyőolvasó képernyőolvasó által. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket ilyen módon nem tudjuk követni. A játékok listázása és megnyitása azonban lehetséges. Kivételt jelenthet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás kezelőfelülete.
Miként navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel lépkedhetsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé https://gambloria-casino.eu/hu-hu/. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal távozhatsz speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend jellemzően logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.
Biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Úgy van, a biztonság technikai szinten ugyanaz, mintha szemmel használnád az oldalt. A pénztár felület megfelelően hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.
Kérhetek segítséget, ha megakadok?
Persze. Az ügyfélszolgálat többféle úton megközelíthető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függvénye. E-mailben és telefonon is segítenek. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma jelentkezik, keresd hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben ütköztél gondba.
Van-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nincs. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék állapotáról. Ez az iparág általános problémája. Egyes fejlesztők már kísérleteznek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem elterjedt. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem találtunk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mit tehetek, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Először próbálkozz az Escape billentyűt. Ha nem használható, nyomd meg több alkalommal a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, hátha továbblépsz. Végső soron egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszairányít a nyitóoldalra. Ezeket a problémákat tanácsos bejelenteni az ügyfélszolgálatnak is. Rögzítsd precízen, melyik helyen és milyen időpontban történt, hogy a programozók tudjanak rajta orvosolni.
